İlandır
Kofana Digital, 2012 yılından bu yana 25’ten fazla ülkede 300’ün üzerinde şirkete büyük ölçekli dijital dönüşüm projelerinde danışmanlık hizmeti sunan, Salesforce’un Türkiye’deki ilk resmi iş ortağı ve EMEA bölgesinin en deneyimli teknoloji danışmanlık firmalarından biridir.
Salesforce Nedir?
Salesforce, dünyanın önde gelen bulut tabanlı CRM platformudur. Şirketlerin satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini tek bir merkezde birleştirerek verimliliği artırır. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Data Cloud, Einstein AI, Agentforce, Mulesoft, Slack ve Tableau gibi ürünlerle kurumlara uçtan uca dijital dönüşüm imkânı sunar.
Kofana Digital, Salesforce ekosisteminin sunduğu çözümlerle farklı sektörlerde çok sayıda projeyi başarıyla hayata geçirmiştir. Her projede, kurumların özgün ihtiyaçlarına uygun, stratejik, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir CRM ve Müşteri 360 yapıları tasarlamakta ve uygulamaktadır.
Kofana’nın hizmet anlayışı, yalnızca teknolojik altyapılarının kurulmasıyla sınırlı değildir. Veri odaklı karar alma mekanizmalarının güçlendirilmesi, müşteri deneyiminin derinleştirilmesi ve özellikle ele aldığı her süreçte ölçülebilir iş değeri yaratılması temel öncelikleri arasındadır.
Bu vizyon doğrultusunda Kofana, Salesforce’un Agentforce adını verdiği yapay zeka ajanını Türkiye pazarına tanıtan ve uygulayan öncü firmalardan biri olmuştur. Agentforce; yalnızca yanıt veren değil, aynı zamanda karar alıp aksiyona geçebilen ve süreçleri uçtan uca yönetebilen dijital ajanlarla müşteri deneyimini dönüştürür. Gerçek zamanlı verilerle hareket eden bu akıllı ajanlar, müşteri memnuniyetini artırırken temsilcilere daha stratejik ve karmaşık konulara odaklanma imkânı sunar.
Kofana Digital, Perakende, üretim, lojistik, liman işletmeciliği ve madencilik başta olmak üzere birçok sektörde faaliyet gösteren lider markalarla uzun vadeli ve güçlü iş birlikleri yürütülmektedir. Proje süreçlerinde çevik metodolojiler benimsenerek, hızlı adaptasyon ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.
%100 başarı odaklı danışmanlık yaklaşımıyla Kofana Digital, pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetler başta olmak üzere tüm CRM süreçlerinde kurumlara uçtan uca değer yaratmaya devam etmektedir.
